如果現場出硬件故障，無法通過技術手段解決時，英沃思可以先行提供備件，給到客戶手中或發到現場，現場問題解決后，再把故障設備寄回，這樣可以第一時間解決現場問題，縮小故障影響范圍和提升客戶或業主的體驗。